Política de envío

CONSEGNA DEI PRODOTTI

4.1. Maisondellapelliccia consegna i prodotti in tutto il territorio italiano, compreso San Marino e Città del Vaticano. Ulteriori informazioni sono disponibili contattando Maisondellapelliccia o sul sito internet www.maisondellapelliccia.com, Sezione Spedizioni. Maisondellapelliccia generalmente evade gli ordini entro 2 giorni lavorativi (giorni feriali, sabato e domenica esclusi) dalla ricezione del pagamento (in caso di pagamento con PayPal/carta di credito o bonifico bancario) o dall’effettuazione dell’ordine (in caso di pagamento alla consegna).

4.2. I prodotti oggetto di un unico ordine non possono essere consegnati presso indirizzi diversi e pagati con metodi di pagamento diversi. Maisondellapelliccia consegna all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’effettuazione dell’ordine.

4.3. Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, effettuata la consegna, entra materialmente in possesso dei beni.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente in Italia e all’estero.

All’arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso.

Se al momento della consegna il destinatario non sarà presente, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo.

Ricordiamo ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali.

Maisondellapelliccia non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere.

Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Maisondellapelliccia può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo.

Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere alla nuova spedizione dell’ordine.

Nel caso in cui la consegna non andasse a buon fine, dopo 5 giorni non ricevendo informazioni dal destinatario, la merce rientrerà al mittente e verrà accreditato l’importo trattenendo il costo delle spese di spedizione.

Cosa fare al momento della consegna:

  • Verificare che il pacco sia in buone condizioni e che l’imballo (cartone e nastro adesivo) non sia stato manomesso;
  • In caso di non conformità o danni apparenti:
    • Rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato;
    • Restituire la confezione al corriere;
    • Inviare una segnalazione al Servizio Clienti all’indirizzo info@maisondellapelliccia.com descrivendo l’accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordine.

Per permettere a Maisondellapelliccia di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare:

  • Un indirizzo e-mail in funzione;
  • Un numero di telefono fisso;
  • Un numero di telefono cellulare.

GARANZIE E ASSISTENZA

5.1. I prodotti acquistati dal Cliente sono soggetti alle norme in materia di garanzie e assistenza per la vendita previste dal Codice Civile o dal Codice del Consumo. In particolare qualora i prodotti presentino una garanzia riconosciuta dal produttore degli stessi (garanzia commerciale/convenzionale), eventuali vizi/difformità dei prodotti devono essere denunciati dai Clienti direttamente al produttore secondo le modalità e i termini indicati nella garanzia stessa. Ai Clienti "Consumatori" sono riconosciuti i diritti del Consumatore di cui all’art. 130 del D.Lgs 206/05; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D.Lgs 206/05. Quindi, ove il Consumatore riscontri vizi e difetti nei prodotti acquistati potrà contattare Maisondellapelliccia a pena di decadenza entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto e richiedere la riparazione del bene o la sostituzione del prodotto salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

Laddove il rimedio richiesto risulti impossibile o eccessivamente oneroso, o abbia arrecato notevoli inconvenienti al Cliente medesimo, quest’ultimo potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del contratto per difetti di lieve entità, rispetto ai quali non sia stato possibile o risulti eccessivamente oneroso procedere alla sostituzione dei relativi prodotti.